Master Class de Francisco Antonio Navarro Matarín

BIO

Licenciado en Historia y Arqueología por la Universidad de Granada. Técnico en Prevención de Riesgos Laborales y director de Seguridad Habilitado por el Ministerio del Interior. Cuenta con 3 años de experiencia en entornos sanitarios/industriales, 5 años en seguridad consultoría externa de PRL y 3 en el sector de la formación.

Auditoría de Calidad en el Servicio de Atención al Cliente.

El aumento de la competencia ligado a la cada vez mayor exigencia de los clientes, ha provocado que el servicio de atención al cliente se convierta en un factor de gran diferenciación dentro de una organización. Por ello, desde Master Class INESEM hemos preparado un vídeo sobre la auditoría de sistemas de gestión de la calidad en el servicio de atención al cliente.

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